El Hadji Malick Diagne
Costumer Service / Experience · Junior
Costumer Service, UX/UI Design, Figma, Adobe XD, Photoshop, Illustrator, User Research
Available now.
Profilo Professionale
Professionista con esperienza in customer service e HR operations, maturata in contesti internazionali e customer-facing. Attualmente approfondisce UX/UI design e user-centered design. Competenze in Figma, Adobe XD, Photoshop e Illustrator. Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (B2), Francese (A2).
Esperienza
Costumer Service Assistant - Airbnb
SITEL PORTUGAL (LISBONA)
Mediazione tra host e ospiti, gestione dei conflitti e risoluzione delle problematiche legate ai soggiorni.
Costumer Service per Poste Fibra
GRUPPO DISTRIBUZIONE SPA
Tutor per le politiche attive
SYNERGIE ITALIA SPA (BRESCIA)
Attivazione e gestione di percorsi di politiche attive e tirocini extracurriculari.
Human Resources Assistant (Tirocinio extracurricular)
SYNERGIE ITALIA SPA (BRESCIA)
Supporto alle attività di front office e accoglienza dei candidati.
Formazione
Boolean
Livello: Corso “UX/UI part time”
Adobe
Livello: Corso “Grafica con Adobe Illustrator e Photoshop”
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO
Livello: Laurea Magistrale in Comunicazione, ICT e Media
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA
Livello: Laurea Triennale in Scienze politiche, Relazioni internazionali e Diritti umani
LICEO SCIENTIFICO CALINI (BRESCIA)
Livello: Diploma di Liceo Scientifico
Lingue
Italiano
C2 - Proficiency
Inglese
B2 - Upper intermediate
Francese
A2 - Elementary
Competenze
Competenze lavorative
Figma, Adobe XD, Photoshop, Illustrator, User-centered design, User research, Wireframing & prototyping, UI design, Usability & UX thinking, Design thinking
Altre competenze
User empathy, Problem solving, Customer experience
Altre informazioni
Interessi
Progettazione di esperienze digitali, customer service, HR operations.
Piani per il futuro
Approfondire UX/UI design e user-centered design per progettare esperienze digitali efficaci.